سياسة الخصوصية

من نحن

يُدير ZaKids {companyName}. تشمل هذه السياسة تطبيق ZaKids وموقع zakids.app.

يمكنك مراسلتنا على support@zakids.app. نحتفظ بما تكتبه وبعنوان بريدك الإلكتروني ما دام سؤالك مفتوحًا، ثم لمدة لا تزيد على 6 أشهر.

باختصار

يبقى ملف كل طفل ولعبه على هذا الجهاز فقط.

لا توجد حسابات للأطفال، ولا توجد إعلانات.

يرسل ZaKids فقط طلبات الألعاب الجديدة، وتقارير أخطاء وأعدادًا مجهولة، والتحقق من المشتريات. لا يقول أي منها شيئًا عن أطفالك.

يمكنك إيقاف التقارير وحذف كل شيء من منطقة الوالدين.

يجب أن يُعِدّ شخص بالغ ملف كل طفل.

لا حسابات للأطفال

لا توجد حسابات للأطفال. ولا يطلب التطبيق اسم الطفل ولا بريده الإلكتروني ولا صورته.

الاسم المستعار اختياري. وإن أدخلته فإنه يبقى على الجهاز ولا يُرسل إلى أي جهة.

ما يبقى على الجهاز

تبقى هذه الأشياء على هاتفك أو جهازك اللوحي ولا تصلنا أبدًا: الصورة الرمزية لكل طفل وملابسه واسمه المستعار الاختياري وفئته العمرية وجنسه إن اخترت ذكره وبلده إن ذكرته والثقافة المستخدمة في الصور والألعاب (تُحدَّد من البلد أو اللغات) ولغاته وصوته ومستوى قراءته وشكل الأرقام التي يراها والمهارات التي تريد التركيز عليها واهتماماته ومستويات البداية وإعداداته وحده اليومي ومفتاحا الموسيقى والوضع ثنائي اللغة؛ وإعداد لم يكتمل؛ ومستوى كل طفل الحالي في كل مهارة وسجل تغيّر المستويات؛ ووقت اللعب في كل يوم وهل بلغ الطفل الحد.

وتبقى على الجهاز أيضًا: النتائج وآخر الألغاز والعروض التوضيحية التي شاهدها الطفل (تُحسب تقارير الوالدين على الجهاز من هذه البيانات ولا تُخزَّن ولا تُرسل)؛ وملاحظة محلية قصيرة عند تعذر إنشاء لعبة؛ وموضع الطفل على المسار والحديقة والمكافآت والعبارات والنصائح التي عُرضت؛ والتحدي اليومي لكل طفل ومجموعة المحتوى التي يستخدمها.

وعلى الجهاز كذلك: لغة التطبيق وآخر طفل استُخدم وهل عُرضت النصيحة وأي إصدار من هذه السياسة اطلعت عليه؛ ومجموعات الألعاب المنزّلة وعلامات تحديثها ووقت وصول الصوت؛ والصور وملفات الصوت المنزّلة؛ وتقارير الأخطاء وأيام الاستخدام التي تنتظر الإرسال ومفتاح التقارير؛ وإثبات المتجر لمشترياتك وإثبات الحزم المدفوعة والأجزاء المدفوعة الجاهزة وإشعارات انتهاء الخطة؛ ومراجع الشراء الخاصة بعملية حذف لم يؤكدها خادمنا بعد. وبعض هذه العناصر يغادر الجهاز، لكن فقط كما تصفه الأقسام التالية.

يستثني التطبيق كل ذلك من النسخ الاحتياطي السحابي ومن نقل الجهاز. والاستثناء الوحيد على آيفون: الصور وملفات الصوت المنزّلة توجد في مجلد قد تشمله نسخة iCloud الاحتياطية، ولا تحمل أي شيء عن أطفالك.

تُزال من الجهاز مجموعات الألعاب المنزّلة التي لم تُستخدم 30 يومًا، مع صورها وملفات صوتها المنزّلة. ويُحذف كل ذلك عند استخدام «حذف كل البيانات» أو عند إزالة التطبيق.

الألعاب الجديدة وتحديثات المحتوى

لجلب ألعاب جديدة يطلب التطبيق من خادمنا مجموعة محتوى. ويذكر الطلب فقط الفئة العمرية والصوت (أي المجموعة المطلوبة)، وعلامة التحديث (أي إصدار لدى الجهاز)، وإصدار التطبيق، والمنصة (أندرويد أو آيفون)، وبعد الشراء إثبات الحزم المدفوعة دون أي مرجع شراء.

لا يحمل الطلب شيئًا عن أي طفل. هذا تحديث للمحتوى وليست بيانات عن أي طفل: فما يخص الطفل وما يفعله يبقى على الجهاز ولا يغادره.

تأتي الصور والأصوات من خادم الوسائط لدينا، وهو لا يرى سوى اسم الملف المطلوب (بصمته) وعنوان الشبكة للطلب، كما تفعل أي خدمة على الإنترنت.

لا نحتفظ بشيء عن كل طلب. نحتفظ بمجموع يومي واحد لكل مجموعة محتوى ولكل إصدار ومنصة. ويحتفظ خادمنا أيضًا بالألعاب والعبارات الصوتية التي نصنعها وبسجل مراجعتها، ولا يحتفظ بأي شيء عن أي عائلة.

تقارير الأخطاء وأعداد الاستخدام

عند حدوث خطأ، أو مرة كل يوم، قد يرسل ZaKids بعض المعلومات المجهولة إلى خادمه الخاص. لا تدل هذه المعلومات أبدًا على هويتك أو هوية أطفالك.

تذكر تقارير الأخطاء نوع المشكلة (إغلاق التطبيق، خطأ غير متوقع، تعذر إنشاء لعبة، صوت أو صورة مفقودة، تعذر تنزيل المحتوى، فشل تحديث، تعذر إرسال تقرير) ومكانها في شيفرة التطبيق، واللغز أو العبارة أو الصورة المعنية.

مع كل تقرير: إصدار التطبيق والتحديث، ونوع الهاتف (أندرويد أو آيفون)، والإصدار الرئيسي لنظامه وحجم ذاكرته (صغير أو متوسط أو كبير)، ولغة التطبيق، والتاريخ والساعة، وعدد مرات حدوثه في ذلك اليوم.

وتُرسل في اليوم التالي أعداد يومية للجهاز كله، مجمّعة عن كل أطفالك: مرات فتح التطبيق، والإعدادات الأولى المكتملة، والجولات المكتملة في الأنماط والمنطق والذاكرة والأشكال والمكان والأعداد، والجولات المغلقة قبل نهايتها، والتحديات اليومية المكتملة، وجولات اللعب معًا المكتملة، والتلميحات المستخدمة، وشاشات الوداع الهادئ المعروضة، ومرات فتح منطقة الوالدين.

يحمل كل إرسال رمزًا عشوائيًا جديدًا، يُستخدم فقط حتى لا يُحسب الإرسال المكرر مرتين.

تُحذف التقارير المفردة خلال 24 ساعة. وتُحفظ مجاميع الأخطاء المجمّعة 13 شهرًا. وتُحفظ مجاميع الاستخدام اليومية ولا يمكن ربطها بأي شخص.

هذه التقارير مفعّلة افتراضيًا. يمكنك إيقافها من صفحة الخصوصية في منطقة الوالدين، وعند إيقافها يُحذف ما كان ينتظر الإرسال على الجهاز.

المشتريات

تتم المشتريات عبر Apple أو Google. ويتولى المتجر حساب العائلة في Apple أو Google والدفع، ولا يصلنا اسم الوالد ولا بطاقته ولا حسابه.

بعد الشراء يرسل التطبيق إلى خادمنا إثبات المتجر والمنتج والمنصة وإصدار التطبيق. ويطلب خادمنا من Apple أو Google تأكيده.

نحتفظ بمرجع المتجر والمنتج والحالة والتواريخ والبلد ما دام الشراء ساريًا، ولمدة 13 شهرًا بعد انتهائه. ويحتفظ المتجر بسجلاته الخاصة وفق سياسته.

تحديثات التطبيق

تأتي تحديثات التطبيق من خدمة التحديث التابعة لـ Expo، وهي في الولايات المتحدة. تتلقى رقم إصدار بناء التطبيق والمنصة وقناة التحديث ورموز التحديثات الجارية والمنزّلة، ورمزًا عشوائيًا لهذا التثبيت تصنعه خدمة التحديث بنفسها، وترى عنوان الشبكة للطلب.

لا يرى خادمنا هذا الرمز العشوائي أبدًا. وتثبيت التطبيق من جديد يصنع رمزًا جديدًا. أما «حذف كل البيانات» فلا يغيّره لأن مكتبة التحديث هي التي تحتفظ به؛ ويعيد ضبطه إزالة التطبيق أو مسح بياناته من إعدادات الهاتف.

الموقع الإلكتروني

لا يضع موقع zakids.app أي ملف تعريف ارتباط، ولا يستخدم أي أدوات تحليل، ولا يعرض محتوى مضمّنًا من مواقع أخرى.

يرى مضيف الموقع عنوان الشبكة لكل زيارة كما يفعل أي موقع، ولا يحتفظ بشيء عنها لحسابنا. ولا يفتح التطبيق الموقع إلا خلف بوابة الوالدين.

من يرى شيئًا غيرنا

تدير Apple وGoogle المتجرين وتتوليان المشتريات. وتدير Expo خدمة التحديث. أما مضيف خادمنا، وهو الشركة التي تشغّل خادمنا، فيختاره أصحاب ZaKids في منطقة ضمن الاتحاد الأوروبي. وتقدّم Cloudflare ملفات الوسائط والموقع الإلكتروني. ويرسل مزوّد البريد رسائل الدعوة إلى مراجعي المحتوى لدينا.

ترى كل جهة منها عنوان الشبكة للطلب، كما تفعل أي خدمة على الإنترنت.

خادمنا وسجلاته لدى مضيف الخادم. تُحفظ السجلات 30 يومًا ولا تحتوي على عنوان شبكة.

تُحفظ النسخ الاحتياطية لقاعدة بيانات خادمنا حتى 14 يومًا: هي نسخ ليلية على Cloudflare R2، ولا يُبقى منها إلا أحدث 14 نسخة.

لمراجعي المحتوى لدينا حسابات في استوديو المحتوى: الاسم والبريد الإلكتروني والدور واللغات. يُزال الحساب بعد 90 يومًا من انتهاء الوصول، وتُحفظ سجلات الدخول 13 شهرًا دون عنوان شبكة. ويحتفظ مزوّد البريد برسائل الدعوة للمدة التي يحددها هو.

لا إعلانات ولا تتبع

لا يحتوي ZaKids على إعلانات ولا تتبع ولا أدوات تحليل من جهات أخرى ولا شيفرة إعلانية. ولا نبيع البيانات ولا نشاركها.

حذف كل البيانات

في منطقة الوالدين اختر «حذف كل البيانات». تتم العملية في شاشتين: الأولى تعرض ما سيُحذف وما سيبقى، والثانية تطلب منك التأكيد.

يُحذف ملف كل طفل ومستوياته وسجله ومكافآته وحديقته وأيام لعبه وتقاريره وإعداداته، والألعاب المنزّلة، والتقارير التي تنتظر الإرسال، وإثبات المشتريات على الجهاز. وتبقى مشترياتك في حساب Apple أو Google وتعود عبر «استعادة المشتريات». ولا يُلغى الاشتراك: ألغِه من إعدادات المتجر.

ويطلب التطبيق أيضًا من خادمنا حذف سجلات مشتريات هذا الجهاز، فورًا أو عند الاتصال التالي. ولا يحتفظ خادمنا إلا بعدد واحد لعمليات الحذف كل يوم.

وقد تحتفظ نسخة احتياطية من قاعدة بياناتنا بسجل شراء محذوف حتى 14 يومًا.

الحذف بالبريد الإلكتروني والأسئلة

إذا فقدت جهازك فراسلنا على support@zakids.app واذكر رقم الطلب من إيصال Apple أو Google. نحذف سجلات الشراء المطابقة خلال 30 يومًا ونرد عليك.

إذا طلبت كل البيانات عن طفلك: فهي موجودة على الجهاز فقط، ولم يكن على خادمنا أي شيء عن طفلك.

نحتفظ برسائل الدعم ما دام السؤال مفتوحًا، ثم لمدة لا تزيد على 6 أشهر. لا ترسل اسم طفل ولا صورته. وإن أرسلتها حذفناها بعد الرد على سؤالك.

أين يوجد خادمنا

يعمل خادمنا في منطقة ضمن الاتحاد الأوروبي لدى مضيف الخادم الذي يختاره أصحاب ZaKids.

النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات على Cloudflare R2 في حاوية خاصة. وما يُحفظ هناك هو ما يحتفظ به خادمنا: مجاميع مجهولة ومراجع شراء من المتجر والمحتوى الذي نصنعه وحسابات مراجعينا. ولا شيء عن أي طفل.

وخدمة التحديث التابعة لـ Expo في الولايات المتحدة، ولا تتلقى إلا ما يذكره قسم «تحديثات التطبيق».

القوانين وقواعد المتاجر

كُتبت هذه السياسة لتتبع قواعد فئة الأطفال في Apple وسياسة العائلات في Google Play، وقانون COPPA، واللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، ومدونة التصميم المناسب للعمر في المملكة المتحدة، وقواعد حماية البيانات الشخصية في مصر والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية.

لا تدّعي هذه الصفحة أي اعتماد أو شهادة أو وضع قانوني. ولا تُضاف عبارة قانونية هنا إلا بعد أن يؤكدها محامٍ.

تغييرات هذه السياسة

عند تغيّر هذه السياسة يتغيّر رقم إصدارها وتاريخها هنا.

وقبل أن يرسل التطبيق أي نوع جديد من البيانات تخبرك ملاحظة تظهر مرة واحدة في منطقة الوالدين، ولا يبدأ النوع الجديد إلا بعد موافقتك.