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Pour effacer toutes les données de l'appareil : ouvrez l'espace parents, choisissez Effacer toutes les données, lisez ce qui est effacé et conservé, puis confirmez sur le second écran.
Pour demander l'effacement par e-mail quand vous n'avez plus l'appareil : écrivez à support@zakids.app avec le numéro de commande de votre reçu Apple ou Google. Dans l'e-mail de reçu Apple, c'est l'identifiant de commande (Order ID). Dans Google Play, c'est le numéro de commande qui commence par GPA. Nous effaçons les fiches d'achat correspondantes dans les 30 jours.
Pour restaurer les achats : ouvrez l'espace parents, choisissez Restaurer les achats et connectez-vous avec le même compte Apple ou Google que pour l'achat.
Pour résilier un abonnement : ouvrez la page des abonnements dans les réglages de l'App Store ou de Google Play et résiliez-le là. Supprimer l'application ne le résilie pas.